O que aconteceu
Realizei a comprado livro: 2005: O ANO TRICOLOR da editora Onze Cultural, via Kickante, no dia 24/07/2025. A informação passada pela editora é que por ser tratar de um livro capa dura com nome do comprador que estava ajudando essa iniciativa impresso no mesmo, a entrega seria no início de 2026 (Janeiro ou Fevereiro). No dia 23 Janeiro de 2026 enviaram um e-mail pedindo se eu gostaria de meu nome impresso no livro ou somente o livro. Eu já tinha no dia da compra (24/07/25) deixado claro que estava comprando o livro com meu nome impresso, inclusive coloquei o nome que gostaria que fosse impresso. Respondi o e-mail dizendo que gostaria do nome impresso e novamente escrevi o nome. Me responderam no mesmo dia agradecendo e conforme já constava no e-mail anterior, caso preferisse o livro personalizado (nome no livro) a entrega seria feita entre no final fevereiro e início de Março/2026. Passado mais de 3 meses deste prazo escrevi um e-mail no dia 25 de Maior de 2026 pedindo uma posição da entrega, uma vez que não havia recebido. Eles responderam no dia 29/05/26 dizendo: "nossa equipe está trabalhando nos ajustes solicitados pelo clube para garantir que a obra entregue a vocês tenha a qualidade e a precisão histórica que este título exige. Devido a esse processo de refinamento, a nossa previsão atual é que os livros sejam entregues em julho.". No dia 03 de Setembro de 2026 ainda não havia recebido o livro (mais de uma ano da compra) e enviei novamente um e-mail de cobrança e eles responderam: "Estamos trabalhando intensamente nos últimos detalhes e a boa notícia é que a impressão do livro "2005: O Ano Tricolor" atualizado sem a página do ex presidente tem previsão de ser impresso em setembro, a impressão pode durar até 20 dias úteis.". Hoje é dia 23 de Outubro de 2026 e ainda não recebi o livro. Não acredito mais nos prazos enviados, após mais de uma no da compra de um livro personalizado, essa é o terceiro prazo não cumprido. Preciso de uma posição final e do produto em mãos. Já havia comprado outros dois livros personalizados com eles e não tive este problema. Será que a editora está sérios problemas financeiros e não consegue honrar seus compromisso? Aguardo uma resposta honesta da empresa. Anexo o histórico dos e-mail e da compra.