Respondida

Não recebi visita técnica prometida e minha internet está fora

Oops Telecom

cidade: Maceió

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O que aconteceu

Acionei o suporte técnico via whatsapp (da filial de Olho d'água das Flores) para queixar de uma queda de internet que persiste desde o período da manhã mas que só tive conhecimento pela tarde (internet reside na casa de meus pais que já são de idade) para conseguir algum tipo de serviço técnico, fui recepcionado e me confirmaram uma visita ainda no dia porém até o momento não houve e receio que o horário de expediente dos funcionários já se encerrou. Mentiram para mim ou o que?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oops Telecom respondeu

    06/10/2026 às 16:02

    Olá, Sr. Gabriel.

    Sentimos muito por essa experiência e gostaríamos de enfatizar que este não é o atendimento padrão oferecido pela empresa e usaremos seu feedback para entender o que houve, nossa prioridade é proporcionar o melhor atendimento para todos!

    Pelos dados apurados em sistema verificamos que houveram imprevistos e a equipe não conseguiu ir ao local no mesmo dia para verificar a conexão, porém a visita foi feita e concluída no primeiro horário do dia seguinte (03/10/2026).

    Sempre que houver dúvidas pode nos contatar através de nosso número do Callcenter (82) 3529-2324, que funciona todos os dias das 6h às 22h tanto por ligação, quanto atendimento online via Whatsapp. A empresa está sempre disponível para sanar suas dúvidas sobre nosso suporte.

    Novamente, sentimos muito pelo ocorrido e nos fazemos dispostos a lhe auxiliar no que for necessário.

    Para acessar nosso canal oficial de atendimento é só clicar no link abaixo.

    https://api.whatsapp.com/send?phone=558235292324

    Atenciosamente, Oops Telecom.

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