Meu pagamento via Pix não foi estornado após cancelamento de compra

Olá, Samara! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante, especialmente pelo cancelamento do pedido por um erro interno e pelo atraso na devolução do valor pago.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, confirmamos que o pedido foi cancelado internamente em decorrência de uma falha operacional. Lamentamos que isso tenha impactado sua experiência com a Opaque e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para solucionar a situação, encaminhamos a você, pelo WhatsApp, o comprovante da devolução do valor pago.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos mais uma pelo desconforto causado e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima compra.

Equipe Ouvidoria

Opaque