O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 3/09/2026 de um perfume da marca xerjoff erba pura. A vendedora me apresentou ele na loja, notas de frutas mediterrâneas e um fundo de ambar, baunilha. Deixei o perfume fechado até o dia 28 de setembro quando resolvi usar. Apliquei na pele e nada do que senti na loja exalava nesse perfume. Ele está somente exalando as notas de baunilha e ambar que sao fortes e não tem nada das notas frutadas que foram o que me fizeram comprar o perfume. Entrei em contato com a loja e disseram que nada podem fazer e me deram o telefone do importador que nem resposta me deu. Paguei extremamente caro por algo que não foi entregue o que comprei. Quero meu dinheiro reembolsado.
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4Interações da reclamação
Opaque Lojas Físicas respondeu
26/10/2026 às 11:31
Olá, Caroline. Tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que o seu caso foi encaminhado à importadora responsável pela marca no Brasil, que se encontra dentro do prazo estabelecido para análise e apresentação de um posicionamento.
Assim que recebermos o retorno, daremos continuidade à tratativa e manteremos você informada sobre os próximos passos.
Equipe Ouvidoria
Opaque