O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Opaque Lojas Físicas respondeu
28/07/2026 às 12:02
Ol uevo, Vanessa.
Primeiramente, lamentamos pelo desconforto causado.
Conforme informado em nossos contatos com o Sr. Osmari Souza, toda a tratativa referente ao produto foi conduzida em conjunto com a importadora, que, inclusive, realizou a substitui uevo do perfume.
De acordo com o artigo 26 do C uevoigo de Defesa do Consumidor, a an uevo uevo e a responsabilidade por eventuais v uevoios do produto s uevoo de compet uevo uevo uevo pela importadora/fabricante, que possui os meios t uevocnicos para avaliar esse tipo de ocorr uevo uevo.
Dessa forma, infelizmente a Opaque n uevoo poder uevo atender uevo solicita uevo uevo de uma nova troca. Ressaltamos que a alega uevo uevo de baixa fixa uevo uevo, por si s uevo, n uevoo caracteriza um defeito no produto, uma vez que o desempenho da fragr uevo uevoia pode variar em fun uevo uevo de diversos fatores, como tipo de pele, condi uevoes clim uevoicas, hidrata uevo uevo da pele, ambiente e forma de aplica uevo uevo.
Equipe Ouvidoria
Opaque
Consumidor respondeu
30/07/2026 às 14:04
Osmari usa há anos essa marca de perfume e pela primeira vez e última iremos comprar o produto na Loja Opaque pois somente nesta loja deu errado então esse assunto de pele etc pode modificar sim porém no caso do meu marido a fixação da Dior tem durabilidade o dia todo, se comprar qualquer Avon terá mais fragrância do que comprar um Dior Intense na sua loja, mais uma vez vocês não resolvem nada vou permanecer firme em divulgar o péssimo pós vendas da Loja Opaque Jundiaí. Aliás se eu tivesse tempo pra perder ficaria na porta da loja solicitando a cada pessoa que não entre. Aliás continuamos com o problema e estamos já entrando no segundo mês com o problema e sua loja mais uma vez tirando o corpo fora e jogando pra Importadora. Trabalho há 26 anos com comércio e jamais tratei meus clientes dessa maneira, vocês são péssimos!Opaque Lojas Físicas respondeu
30/07/2026 às 14:28
Olá, Vanessa.
Primeiramente, lamentamos pelo desconforto causado.
Conforme informado em nossos contatos com o Sr. Osmari Souza, toda a tratativa referente ao produto foi conduzida em conjunto com a importadora, que, inclusive, realizou a substituição do perfume.
De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, a análise e a responsabilidade por eventuais vícios do produto são de competência da importadora/fabricante, que possui os meios técnicos para avaliar esse tipo de ocorrência.
Dessa forma, infelizmente a Opaque não poderá atender à solicitação de uma nova troca. Ressaltamos que a alegação de baixa fixação, por si só, não caracteriza um defeito no produto, uma vez que o desempenho da fragrância pode variar em função de diversos fatores, como tipo de pele, condições climáticas, hidratação da pele, ambiente e forma de aplicação.
Equipe Ouvidoria
Opaque
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma loja péssima não resolveram meu problema continuei com o perfume sem fixação e fragrância e simplesmente falam o que querem de acordo com a vontade da loja.