O que aconteceu
Fiz uma consulta no dia 02/04/******* fiz uma consulta com o RETINOLOGO Felipe Sampaio Carvalho na unidade do sudoeste. Solicitei a guia de autorização do plano de saúde para envio ao plano para autorização. Mas nada me foi entregue. Entrei em contato com o número******* e marquei os exames solicitados para o dia 12/04/*******, mas não obtive nenhuma resposta do plano de saúde e nem da clínica opc oftalmologia me informando sobre o local onde seria feito os exames e nem o horário. Desde então sempre tenho entrado em contato com a clínica para que me enviem a guia de autorização, mas até a data presente não fui contactada mesmo sabendo que os exames foram pedidos com urgência com retorno com o médico para continuação do tratamento. A falta de profissionalismo da clínica, e as piadinhas de mal gosto das atendentes Paola e Raina da unidade de Sobradinho são desnecessárias e descabidas vistas que não sabem em momento algum fazer atendimento humanizado. Me mandam entrar em contato com o número de marcação da Hapvida alegando que a autorização dos exames partes deles mas ao entrar em contato o telefone já não atende mais
E estou a ver navios perante meu tratamento que está em atraso o que me custa mais ainda pois sou paciente oncológica e estou em tratamento quimioterápico e com urgência do tratamento oftalmológico pois corro o risco de perder a minha visão. Entrei em contato também pelo Instagram da clínica da qual jamais recebi resposta.