O que aconteceu
Nesta manhã (27/01/25), devido a um inchaço na pálpebra do olho esquerdo, entrei em contato por telefone com a Clínica OPC Oftalmologia. Fui atendido por uma mulher, expliquei o caso e pedi uma consulta, de preferência ainda hoje, devido a dor. A atendente pediu para aguardar e retornou dizendo que teria um horário às 10:00 na Loja aqui do Sudoeste (300B), onde eu tinha escolhido previamente. Aceitei e rumei para lá. Chegando ao local as 09:40 hs, uma das secretarias me falou para pegar uma senha. Fui ao aparelho e peguei uma senha preferencial de atendimento (pois sou idoso) e me sentei para aguardar. E na cadeira permaneci por 30 minutos sem me chamarem nem para apresentar qualquer documento ou efetuar algum pagamento, nada, aguardando pacientemente. Mas, visto que já havia mais de 10 minutos de atraso, me levantei e fui ao guichê de atendimento. Falei com a outra secretária que tinha uma consulta marcada para as 10:00 hs, já eram 10:15 hs, e ninguém tinha me chamado. Ela entrou no sistema, confirmou que tinha um horário marcado para as 10:00 hs no meu nome mas que era um encaixe, que eu deveria me sentar e aguardar ser chamado. Então perguntei quanto tempo seria a previsão de atendimento e ela me disse que não teria como saber. Falei então que não havia pedido para fazer nenhum encaixe quando do telefonema inicial, que era um absurdo tamanha espera, me virei e fui embora. Perdi tempo, dinheiro e a minha paciência. Nunca tinha passado por isso. Lamentável. Durante o período que lá estive ouvi outras pessoas reclamando do mesmo fato. Não dá para entender tamanha incompetência.