O que aconteceu
Quero registrar aqui a minha insatisfação com a clínica a OPC oftalmologia.
Pra começar liguei pra agendar uma consulta, sendo que no meu caso o mais correto seria ser atendido na emergência, foram me agendar com mais de 60 dias após o dia da ligação e cada dia que passava pior meu olho ficava, e como piorou quase 1 mês depois entrei em contato com o convênio HAPVIDA, eles conseguiram adiantar minha consulta uns 7 dias antes, mesmo eu dizendo que era emergência ainda assim se passaram vários dias para marcar a consulta o convênio direto me mandava mensagem perguntando se a clínica entrou em contanto comigo, enfim depois de muitos estresses conseguir minha consulta, e ao entrar na sala do médico ele já foi olhando pra mim e disse seu caso é cirúrgico, fez todos os trâmites me entregou os pedidos e eu fui atrás de solicitar autorização pra cirurgia, realizar consulta com anestesistas e tudo mais. Em alguns dias já estava com toda a documentação pronta e encaminhei por WhatsApp para clínica, isso dia 19/12/*******, e toda semana cobrava perguntando se já haviam agendado minha cirurgia, única resposta era Senhor já encaminhei sua documentação, favor aguardar.
Como assim já haviam passados 20 dias da entrega da documentação, foi quando entrei em contato novamente com o convênio e me disseram que iam entrar em contato com a clínica, se passaram mais alguns dia convênio me responde dizendo que eu deveria levar os documentos pessoalmente na clínica da L2 Sul, chegando na clínica da L2 Sul me disseram que teria que levar os documentos na clínica do Sudoeste, então fui entreguei toda a documentação na clínica do Sudoeste, isso na data do dia 10/01/*******, hoje dia 17/01/******* o convênio me envia uma mensagem dizendo que está marcada minha cirurgia para o dia 31/01/*******, dois dias antes da data de validade da guia autorizada pelo convênio, 7 dias para me dar uma resposta e mais 14 dias para fazer a cirurgia.
Meu problema no olho começou no final de outubro e desde então estou correndo atrás, fim de Janeiro completam 3 meses, são 3 meses de pura insatisfação e indignação.
Espero nunca mais precisar dos serviços desta clínica.
Vou registrar aqui também que o convênio HAPVIDA, tem uma parcela de culpa, pois é a única clínica que a operadora tem credenciamento em todo os Distrito Federal, pois bem vamos analisar melhor com quem estão credenciando.