Atraso na entrega de cômoda comprada no Magazine Luiza e falta de resposta da Opção Móveis
Não resolvido
Macaé - RJ
09/02/2026 às 10:09
ID: 240172927
Efetuei uma compra de uma cômoda através do magazine Luiza, e até o exato momento, não entregaram, paguei pela mercadoria e paguei caro pelo transporte, e além de não receber minha mercadoria, entrei em contato com a OPÇÃO MÓVEIS e não me respondem como tem q ser feito!
Péssima loja, péssimo atendimento! Só me enviam a mensagem, sem falar absolutamente nada doq tem q ser dito!
Espero q se tornem mais responsáveis!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:09
Boa tarde, Elaine. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso e pela forma como se sentiu em relação ao atendimento prestado. Esse ponto já está sendo tratado internamente com nossa equipe para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Em relação à entrega, informamos que estamos realizando cobranças diárias junto à transportadora. Fomos comunicados de que houve alguns atrasos em razão de condições climáticas, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas lamentamos que a situação tenha gerado esse sentimento de prejuízo. Recebemos a confirmação de que sua entrega está sendo tratada como prioridade e que a finalização ocorrerá ainda nesta semana.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos telefones (11) 94134-4131 / (11) 4602-8190 ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC Opção Móveis
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:15
Espero q realmente seja resolvido durante essa semana
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:51
Péssimo atendimento, pós vendas sem nenhum respeito pelo comprador, talvez, quem saiba, possam me fazer mudar de ideia, mas até o momento nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0