Atraso na entrega e demora para reagendar após primeira tentativa sem sucesso
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 19:42
ID: 255912887
Fiz uma compra pela magazine Luiza e é pela opção imóveis a entrega era para ocorrer no dia 31/07, no site foi informado que estava com atraso.
Tentaram fazer entrega no dia 01/08 só que eu não estava em casa e retornaram com o produto.
Sábado agora faz uma semana e não decidiram ainda que data vão me entregar eu acho um absurdo demorar tudo isso para entregar o meu produto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:41
Olá, bom dia! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, seu pedido está previsto para seguir em rota de entrega para o endereço cadastrado no dia 10/08 (hoje).
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo atraso ocorrido. Sabemos que receber o pedido dentro do prazo esperado é muito importante e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme planejado.
Estamos acompanhando a entrega de perto e permaneceremos atentos até que o pedido seja entregue com sucesso. Nosso objetivo é garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Opção Móveis