Atraso na entrega e falta de atualização de rastreamento de pedido realizado pela Shopee na loja Opção Móveis.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Roque - SP

09/04/2026 às 06:49

ID: 245568637

Realizei uma compra no dia 04/04/2026 na loja opção móveis pela Shopee, e no dia 06/04/2026 recebi notificação de que o pedido tinha sido postado, sei que ainda está dentro do prazo de entrega mas porém as informações estão totalmente desatualizadas preciso saber onde se encontra meu pedido. Tentei contato com.o vendedor e recebi resposta sem fundamento.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 10:19

Olá, bom dia! Tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer confusão gerada. Informamos que entramos em contato com você por meio do chat da Shopee para esclarecer que o prazo de entrega do seu pedido está previsto entre os dias 10/04/2026 (sexta-feira) e 15/04/2026 (quarta-feira).

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos pela sua compreensão e pela preferência em nossa loja.

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:23

Cada dia vocês mudam de data , espero que entregue meu produto
Eu paguei por ele!!!

Réplica da empresa

09/04/2026 às 10:26

Entendemos perfeitamente o seu lado e sentimos muito caso a situação tenha causado qualquer insatisfação.

Gostaríamos de reforçar que o seu pedido será entregue dentro do prazo previamente informado. Seguimos acompanhando o envio para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Agradecemos pela sua compreensão e preferência.

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis.

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:28

E o código de rastreamento cadê???
Como vou saber como está o andamento do produto

Réplica da empresa

09/04/2026 às 10:34

Encaminhamos o link de rastreio via WhatsApp para que a senhora possa acompanhar todas as atualizações do seu pedido.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Agradecemos pela preferência!

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:36

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente estou tendo chateação nessa loja opção móveis. Espero mesmo que entregue o pedido!!!!

Réplica da empresa

09/04/2026 às 10:38

Pode ficar tranquila! Seu pedido ser entregue com sucesso dentro do prazo informado.

Agradecemos pela sua preferência e confiança em nossa loja.

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 10:21

Medio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7