Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 13:29
ID: 236117641
Fiz a compra no dia 02/ 12 já fiz várias reclamações e até agora nada , nenhum resposta falando sobre o motivo real do atraso da entrega
Por favor gostaria só q resolvessem a questão da entrega, não falam nada
Só q estão entregando em contato com a transportadora.
Comprei porque estava precisando e agora só transtornos
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:09
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e, conforme informações atualizadas no rastreio da transportadora, o prazo previsto para entrega é 15/02.
No momento, o pedido encontra-se em transporte e seguimos acompanhando junto à transportadora para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado. O prazo exibido no aplicativo é apenas uma estimativa e, infelizmente, podem ocorrer atrasos por questões logísticas da transportadora, que fogem ao nosso controle. Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte necessário.