Compra no Mercado Livre: Produto com entrega informada, mas não recebido.

Olá, bom dia!

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Pedimos desculpas pela confusão gerada.

Identificamos que pode ter ocorrido uma baixa indevida na plataforma, porém seu pedido segue em transporte normalmente. Já acionamos a transportadora e solicitamos uma atualização sobre a previsão de entrega.

Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente por este canal para mantê-lo informado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis

Infelizmente, ainda não recebi o produto e não houve nenhuma atualização no site da transportadora. O pedido permanece parado em Uberlândia desde o dia 14/04. Como não posso aguardar mais e não há opção de cancelamento no Mercado Livre, já solicitei pelo chat o cancelamento da compra e o reembolso.

Olá!

Verificamos que o seu pedido está com previsão de entrega até o dia 27/04. Pedimos, por gentileza, que aguarde até essa data para a conclusão da entrega.

Caso não possa aguardar o prazo, solicitamos que entre em contato via chat no Mercado Livre, pois a compra se encontra em mediação, e assim poderá solicitar o cancelamento e reembolso diretamente pela plataforma.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC Opção Móveis