O que aconteceu
No dia da contratação, recebi contato telefônico de uma colaboradora da Opção Um Promotora de Vendas Ltda, identificada como Franciele, para apresentação de um serviço de assessoria voltado à revisão de contrato de financiamento de veículo junto ao C6 Bank.
Durante a conversa, informei claramente que pretendia quitar qualquer valor referente ao serviço à vista em aproximadamente 45 dias, pois estava organizando minha situação financeira. Em nenhum momento demonstrei interesse em iniciar pagamentos imediatos.
A colaboradora informou que seria necessária apenas uma reserva de crédito no cartão, esclarecendo que a cobrança efetiva ocorreria posteriormente ou que eu poderia realizar o pagamento à vista quando recebesse o valor que esperava utilizar para esse fim.
Com base nessas informações, concordei com a formalização do termo. Entretanto, para minha surpresa, foi lançada imediatamente em minha fatura uma cobrança de R$ 350,00, situação totalmente diferente da que me foi apresentada durante a negociação.
Entendo que houve divergência entre o que foi informado verbalmente e o que foi efetivamente executado pela empresa. Caso eu tivesse sido informado de que a cobrança ocorreria de imediato, não teria concordado com a contratação nas condições apresentadas.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato do contrato/termo firmado;
O cancelamento de quaisquer cobranças futuras vinculadas ao serviço;
O estorno integral da primeira parcela de R$ 350,00 já lançada em minha fatura;
A confirmação formal do cancelamento e da restituição dos valores.
Busco uma solução amigável para o caso e aguardo retorno da empresa para regularização da situação o mais breve possível.
Rodolfo Rodrigo Terto Ferreira dos Santos.