ATRASO NA ENTREGA - FALTA DE INFORMAÇÃO
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:57
ID: 248950201
Bom dia ,
Fizemos um despacho na transportadora Opcional Carga cnpj : *****. E fomos informardos de um prazo de 7 dias uteis para entrega em nosso cliente em ITAITUBA - PA. Pois ja se passou esse prazo e se quer a transportadora consegue rastrear nossa mercadoria e nos passar uma previsao com precisão. O próprio cliente que aguarda a mercadoria na região tambem .esta tentando contato e se quer teve retorno. A responsavel pelo atendimento ***** do setor comercial , vem prestando um pessimo atendimento. Além do descumprimento do acordo , o que nos causa espanto e indignação também é a falta de informação sobre rastreio e o descaso com o cliente.
A falta de retorno e posicionamento por parte da Opcional tem causado transtornos operacionais e prejuízos a nós e ao nosso cliente.
Solcitamos com urgencia a previsão correta para entrega e os esclarecimentos sobre os motivos do atraso.
Ressalto nossa insatisfação com a condução do atendimento e aguardo uma solução imediata