OPCIONAL CARGAS

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São Paulo - SP

19/06/2026 às 09:32

ID: 251820319

Contratamos os serviços da empresa Opcional Cargas para transportar nossa mercadoria até Mata de São João - BA. Entregamos a carga para eles no dia 01/06/*******, com a promessa formal de que a entrega seria realizada no cliente até o dia 09/06/*******.

No dia 05/06 (emenda de feriado, sem expediente em nossa empresa), uma funcionária da transportadora entrou em contato alegando que a carga não havia embarcado porque não identificaram um suposto pagamento antecipado. Nossa colaboradora prontamente esclareceu que o frete seria faturado modalidade que já utilizávamos com eles há vários meses e aproveitou para reforçar a urgência: a mercadoria precisava, impreterivelmente, estar no destino na terça-feira, 09/06.

No dia 09/06, entramos em contato para verificar o horário da entrega. Foi o início de uma série de desculpas esfarrapadas. Disseram que o caminhão estava a caminho, mas que "não conseguiam falar com o motorista". A carga não chegou. Nosso cliente estava extremamente desgastado, pois realizaria um evento no dia 10/06 e os materiais da campanha não haviam chegado. A transportadora garantiu que a entrega ocorreria no dia 10/06, o que também não aconteceu.

Diante do absurdo, exigi falar com o responsável pela transportadora, o Kaio. Como tenho ampla experiência no setor de transportes, percebi a manobra e exigi a verdade. Questionei se eles haviam despachado nossa carga como "complemento" em outro veículo terceirizado. Infelizmente, minha suspeita se confirmou: enviaram nossa mercadoria com muito atraso por um veículo contratado de terceiros.

Depois de muito desgaste e discussões, consegui diretamente o contato do proprietário do caminhão terceirizado para tentar salvar a operação do meu cliente. Ao conversar com ele, descobri a verdade nua e crua: a Opcional Cargas só coletou a mercadoria na terça-feira, dia 09/06 justamente a data em que o material já deveria ter sido entregue na Bahia. O motorista estava absurdamente longe do destino. A carga não chegou nem dia 10, nem dia 11, nem dia 12; só foi entregue no sábado, dia 13/06.

A irresponsabilidade e o amadorismo da Opcional Cargas nos custaram caríssimo. A compradora do nosso cliente informou que, devido ao enorme prejuízo causado ao evento pelo atraso, a diretoria ordenou o cancelamento de todos os pedidos futuros com a nossa empresa.

É profundamente revoltante ver uma parceria comercial legítima ser destruída e um cliente ser perdido por conta da negligência, omissão e falta de compromisso de uma transportadora. Deixamos registrado nosso total repúdio ao serviço prestado por esta empresa, que não demonstra o menor respeito pelos prazos e pelo negócio de seus clientes. Não recomendamos a ninguém!