ChatGPT não tem botão para cancelar assinatura

Question

Fiz a assinatura do ChatGPT Plus com um período promocional válido até o dia 11 de junho de 2026. Como não tenho mais interesse no serviço, decidi cancelar com bastante antecedência para evitar a cobrança de R$ 99,90.
No entanto, a empresa age de extrema má-fé. O botão de cancelar a assinatura simplesmente não existe ou é ocultado de propósito na interface. Quando chego na tela de pagamento (Stripe), o sistema bloqueia a exclusão do meu cartão de crédito. Os links de ajuda são um labirinto em inglês que não levam a lugar nenhum, configurando uma prática abusiva conhecida como 'Dark Pattern', o que fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Cancelar deve ser tão fácil quanto assinar.
Tenho todos os prints provando que minha conta está no período gratuito até 11/06 e que tentei cancelar. Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura e a garantia de que NENHUMA cobrança será feita no meu cartão de crédito. Já estou acionando meu banco para bloqueio preventivo.

Accepted Answer

Orientaram errado o caminho para desistir do produto, nem eles mesmos sabem o caminho, mas, o atendente resolveu excluindo meu nome do teste.

ChatGPT não tem "botão" para cancelar assinatura

Consideração final do consumidor