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Cuiabá - MT

07/08/2026 às 22:05

ID: 255921563

Título:
Cobrança adicional de créditos no Codex mesmo pagando plano caro do ChatGPT

Texto da reclamação:

Sou assinante de um plano pago do ChatGPT, com um valor mensal bastante alto, e fiquei extremamente insatisfeito ao descobrir que, mesmo pagando essa assinatura, o uso do Codex pode exigir compra de créditos adicionais após determinado limite.

Na prática, o consumidor paga uma mensalidade elevada esperando acesso compatível com o valor do plano, mas depois encontra uma segunda cobrança para continuar utilizando uma ferramenta que faz parte do ecossistema oferecido pela própria OpenAI.

O que mais me incomodou foi a falta de clareza. Se existe limite de uso do Codex e possibilidade de cobrança adicional, isso deveria ser informado de forma muito mais evidente antes da contratação, mostrando claramente:

qual é o limite incluído no plano;
como esse limite é calculado;
quanto de Codex está incluído na mensalidade;
em quais situações começa a cobrança adicional;
qual é o valor dos créditos extras;
e por que um plano de valor tão elevado ainda exige pagamentos adicionais para continuar utilizando a ferramenta.

Não considero razoável pagar uma assinatura cara e, durante o uso normal do serviço, ser surpreendido com a necessidade de colocar mais dinheiro para continuar trabalhando com o Codex.

Solicito que a OpenAI esclareça detalhadamente os limites do meu plano, a política de créditos adicionais e reveja essa forma de cobrança, principalmente para assinantes que já pagam valores elevados mensalmente.

Também gostaria de uma posição sobre a possibilidade de oferecer uma quantidade de uso do Codex mais compatível com o preço do plano, sem obrigar o cliente a continuar comprando créditos adicionais constantemente.

Aguardo um posicionamento claro e objetivo da empresa.

Complemento da reclamação:
Minha insatisfação aumentou porque eu sequer completei duas semanas de uso mais intenso do Codex e o limite incluído no meu plano já foi atingido. Agora o sistema informa que preciso aguardar até aproximadamente o dia 12 para a renovação do limite ou então comprar créditos adicionais.

Isso é especialmente frustrante considerando o valor alto que pago mensalmente pela assinatura. Eu esperava conseguir utilizar a ferramenta durante o mês de forma razoável, e não atingir o limite em menos de duas semanas e ficar vários dias sem conseguir continuar meus projetos, a menos que faça um novo pagamento.

Considero que essa limitação deveria ser apresentada de maneira extremamente clara antes da contratação, inclusive com uma estimativa objetiva de quanto uso do Codex está realmente incluído no plano. Dizer apenas que o plano inclui Codex, sem deixar evidente que um usuário que trabalha frequentemente com programação pode atingir o limite tão rapidamente, gera uma expectativa muito diferente da experiência real.

Solicito esclarecimento sobre exatamente quanto de uso do Codex está incluído na minha assinatura, por que meu limite foi consumido em menos de duas semanas e por que preciso comprar créditos adicionais mesmo pagando uma mensalidade elevada.

Também solicito que a OpenAI reveja os limites oferecidos aos assinantes ou apresente essas restrições com muito mais transparência no momento da contratação.