Open AI

Reclamar dessa empresa

Conceição do Coité - BA

11/06/2026 às 11:23

ID: 251115703

Realizei a assinatura do plano ChatGPT Plus vinculado à conta de e-mail *****. No mês de abril, efetuei o cancelamento da assinatura, pois não tinha mais interesse em continuar utilizando o serviço.

Ocorre que, mesmo após o cancelamento, a OpenAI continuou realizando cobranças indevidas, sendo uma no mês de maio e outra no mês de junho.

Além disso, atualmente não consigo sequer acessar a conta para verificar a situação da assinatura ou abrir uma solicitação diretamente pela plataforma, pois, ao tentar entrar, aparece a mensagem de que a sessão de login não é mais válida, impedindo o acesso à conta.

Diante disso, solicito que a empresa resolva imediatamente o problema, com:

1. cancelamento definitivo de qualquer assinatura ativa vinculada ao e-mail *****;
2. estorno/reembolso dos valores cobrados indevidamente nos meses de maio e junho;
3. confirmação de que não haverá novas cobranças futuras;
4. regularização do acesso à conta ou, ao menos, disponibilização de um canal efetivo para solução do problema.

Ressalto que a assinatura foi cancelada no mês de abril, de modo que as cobranças posteriores são indevidas. Aguardo uma solução urgente, pois estou sendo cobrado por um serviço que já havia sido cancelado e que sequer consigo acessar.