Conta do ChatGPT desativada indevidamente por sistema automatizado, sem suporte humano.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 07:53
ID: 254315473
Sou usuário do ChatGPT e utilizo a plataforma diariamente para fins estritamente profissionais e de estudo, incluindo desenvolvimento de software e pesquisa.
Recentemente, minha conta foi desativada de forma repentina devido a um claro falso positivo gerado por ferramentas automatizadas de moderação da plataforma, que interpretaram de forma totalmente equivocada o contexto de pesquisas e prompts legítimos.
O principal problema é a total falta de suporte humano e transparência no atendimento ao consumidor:
Tentei contato e contestação pelos canais oficiais de suporte, mas recebi apenas respostas genéricas e automatizadas em um intervalo de tempo incompatível com uma análise humana real dos meus logs.
A empresa encerrou o chamado sem fornecer detalhes específicos sobre qual interação teria gerado o alerta ou permitir uma revisão manual detalhada.
Possuo históricos de projetos, códigos e dados importantes armazenados na conta que estão inacessíveis devido a essa decisão automatizada e equivocada.
Exijo a revisão humana manual do histórico da minha conta para a constatação do erro do sistema e a imediata restauração do meu acesso, ou a disponibilização de um canal direto de atendimento para a resolução deste problema.