Falha ao tentar contestar compra pelo aplicativo e o sistema não registra a reclamação, impedindo o cliente de exercer seu direito.
Não respondida
Avaré - SP
30/03/2026 às 13:43
ID: 244272097
Preciso contestar uma compra do meu cartão, fiz varias vezes o procedimento de contestação e no final aparece "erro inesperado", entro pelo app na lista das minhas reclamações e não consta nada. Fiz e refiz o procedimento gravando a tela, tentei mais de 10 vezes e aparece sempre erro inesperado. É uma falha grande de segurança o cliente não conseguir contestar uma compra e falha grave na prestação de serviços ao cliente.