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Franca - SP

01/09/2026 às 23:00

ID: 257992571

Abri um suporte no dia 05/08/2026 informando que eu não estava conseguindo alterar o email da minha conta da OpenAI. No dia 07/08/2026 fecharam meu chamado com as informações: "Resumo do suporte
Você tentou alterar o email da sua conta pelo ChatGPT web.
O suporte explicou passos e diagnóstico para erro na verificação de código.
O suporte pediu o navegador, o método de login e a rede para prosseguir com os testes."


Abri outro chamado por volta do dia 26/08/2026 e o mesmo foi finalizado sem solução dizendo: "Resumo do suporte
Você não conseguiu alterar o e-mail da sua conta; ocorreu um erro genérico de "algo deu errado".
O suporte pediu para testar navegadores, redes e cookies, e encaminhou o caso a um especialista.
Sua conta pode estar em um workspace gerenciado, o que pode bloquear alterações de e-mail."

Não esta em um workspace gerenciado, somente eu uso essa conta, até então, eu estava com a licença GO, agora estou com a Plus, preciso de ajuda urgente para alterar o email dessa conta. Tenho muitos chats importantes, não quero simplesmente mudar de conta. Por favor, me ajudem a resolver, mandem o caso para um instancia mais alta. O problema é no sistema da OpenAi, vcs precisam resolver. Estou no aguardo urgente.