Renovação de assinatura não solicitada e impossibilidade de cancelamento/estorno para empresa
Não resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 10:52
ID: 249170907
Fiz uma assinatura para empresa na qual trabalho em 2025. Na época tentei de todas as formas, cancelar a conta, pq foi feita num e-mail errado, mas não consegui. Apesar de ser uma empresa de inteligência artificial, a forma como é apresentada a cobrança na aba Assinaturas não é nada inteligente! Fiz de tudo pra cancelar e pedir o estorno da cobrança no meu cartão corporativo, mas o retorno que tinha era de que não era permitido cancelar e que o valor não poderia ser estornado. Acontece que esse ano cobrou a renovação sem perguntar se gostaria de prosseguir com a assinatura e foi cobrado uma fortuna no meu cartão corporativo. Preciso cancelar essa assinatura e ter esse valor estornado, pois está sendo cobrado uma assinatura que a empresa não tem interesse em continuar.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:40
Péssima empresa. Já havia tentado resolver outra pendência de cobrança indevida por contato direto com o canal deles, mas não tive sucesso. Não recomendo essa empresa. Caso queiram programa de IA, procurem as concorrentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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