Aquisição de serviço de backup VEEAM BACKUP com promessa de múltiplas tarefas, mas entrega de apenas uma, seguida de negativas de cancelamento e cobranças indevidas.

Iniciei as tratativas para aquisição de um pacote de serviço de backup(VEEAM BACKUP) no dia 24/09/2025. Fizemos pelo menos 3 reuniões com diversos colaboradores da OPEN e em TODAS deixei CLARO a minha necessidade(realizar diversas tarefas durante o dia), até mesmo nas ligações via telefone antes das CALLs. Sendo assim, demos continuidade no processo. Com uns vinte e poucos dia de "parceira" surgiu a necessidade aumentar o volume de armazenamento e como era um volume muito mais alto, fizemos mais uma CALL e novamente informei a necessidade da execução de diversas tarefas. Ao passar dos dias fui realizar a configuração das tarefas junto ao suporte e aí que fui informado que não seria possível realizar diversas tarefas e que o serviço que adquiri era somente para UMA única tarefa no dia, o que NÃO ME ATENDIA. Solicitei o cancelamento no mesmo momento e aí começou a briga, fala com A, com B com C e nada, pois todos informavam que era com o financeiro, via E-MAIL e assim fiz. Porém queriam cobrar e falei que não concordava pois se tratava de um serviço que não contratei. PROTESTARAM e assim que identifiquei os PROTESTOS entrei em contato solicitando gentilmente o cancelamento das faturas(conforme e-mail enviado) e a retirada do protesto, fui ignorado. Enviei mais um e-mail, também sem resposta. Infelizmente não houve a mesma atenção quanto para fechar o contrato. NÃO RECOMEDARIA!!! Tentei da melhor cordialidade possível.