O que aconteceu
**Reclamação Atrasos recorrentes no pagamento de comissões**
Estamos enfrentando diversos problemas com o recebimento das comissões referentes a clientes que indicamos para a empresa OPEN DATACENTER BRASIL.
Os clientes indicados por nós estão pagando rigorosamente em dia, porém a empresa vem atrasando de forma recorrente o pagamento das comissões que nos são devidas.
No dia 09/01 precisei insistir bastante para conseguir receber dois meses de comissão que estavam em atraso. Na ocasião, conversei com gestores e também com o setor financeiro da empresa, que pediu desculpas pela situação e garantiu que esse tipo de problema não voltaria a acontecer.
Para minha surpresa, o mesmo problema voltou a ocorrer novamente. Hoje é dia 13/03 e ainda não recebemos a comissão que deveria ter sido paga no dia 18/02.
Após inúmeras tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa, sem sucesso, a única alternativa encontrada foi registrar esta reclamação publicamente. Dessa forma, o mercado poderá conhecer a realidade dessa relação comercial.
A empresa demonstra grande eficiência no momento da venda, porém, quando se trata de cumprir com seus compromissos financeiros, infelizmente isso nem sempre acontece.
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4Interações da reclamação
OPEN DATACENTER BRASIL respondeu
13/03/2026 às 18:53
Oi Rodrigo, tudo bem?
Obrigado por trazer esse ponto e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a verificação interna junto ao nosso time financeiro e o pagamento já foi regularizado. Nosso time também está revisando o processo para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Valorizamos muito a parceria construída com você e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver o caso.
Atenciosamente,
Equipe OPEN Datacenter
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Resolveram o problema sim, me pagaram a comissão depois que eu divulguei aqui. Da outra vez me falaram também que não ia acontecer novamente e aconteceu. Espero que, realmente não aconteça mais.