Cancelamento por tempo insuficiente de teste
Resolvido
Curitiba - PR
29/07/2026 às 13:48
ID: 255135335
Fiz a assinatura anual da plataforma, com direito de cancelamento em até 7 dias. Entretanto, somente alguns dias após a contratação é que descobri que os 7 dias oferecidos são insuficientes para avaliar as aulas, pois a recomendação da própria Open English Jr é que a criança cumpra uma série de atividades antes de entrar numa aula ao vivo, ou seja, os 7 dias do período de teste são insuficientes.. e o pior, a Open English Jr sabe disso. Minha reclamação é de que mesmo diante disso, eles se recusam a cancelar a assinatura, que hoje fez 9 dias.. ou seja, 2 dias acima do limite.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:36
Olá, geraldo!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:37
Olá, geraldo!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:34
A exposição do Reclame Aqui ajudou muito na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10