Dificuldade para cancelar a renovação automática do curso por telefone e WhatsApp
Resolvido
Várzea Paulista - SP
04/08/2026 às 19:08
ID: 255621967
Estou tentando cancelar a renovação automática do curso *****, porém, ao tentar fazer isso pelo canal de atendimento via WhatsApp, sou direcionado para o canal de telefone, na qual uma gravação de robô atende com opções. O telefone fica tocando uma musiquinha por 10 minutos e depois desliga. Eu repito a operação e acontece de novo a mesma coisa.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:35
Olá, Sandoval!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:35
Olá, Sandoval!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:14
Atendimento foi rápido e sem rodeios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10