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Reclamar dessa empresa

Carmo - RJ

08/03/2026 às 11:33

ID: 242646477

Contratei um curso para minhas filhas, porém o método de ensino não agradou. Ainda estou dentro do prazo de 7 dias de teste, mas não estou conseguindo contato com a empresa para realizar o cancelamento.
O que causa ainda mais indignação é que, no momento da contratação, há profissionais disponíveis para atendimento praticamente 24 horas por dia. Porém, quando o assunto é cancelamento, o atendimento funciona somente de segunda a sexta, em horário comercial.
Com isso, no fim de semana não há possibilidade de cancelar, enquanto o prazo de 7 dias continua correndo normalmente, o que considero uma prática extremamente prejudicial ao consumidor.
Já tentei contato por telefone, por e-mail e agora estou recorrendo ao Reclame Aqui, justamente para registrar minha insatisfação e alertar outras pessoas sobre a dificuldade de suporte da empresa.
Ressalto ainda que o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. Portanto, solicito que seja respeitado meu direito e realizado o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança.
Aguardo retorno e solução dentro do prazo legal.