Não cumprem o que prometem!
Não resolvido
Venda Nova do Imigrante - ES
05/03/2026 às 16:39
ID: 242436531
Não é bom para crianças que estão iniciando no inglês.
Não tem professores bilíngues. Não tem!
Meu filho fica perdido nas aulas on line.
A equipe de vendas promete professor bilíngue, mas a equipe pós venda diz que não há.
Me foi sugerido ir tentando marcar aulas até encontrar alguém bilíngue.
Me sugeriram também de usar o Google tradutor para tentar conversar com o professor nas aulas particulares. Um absurdo!
Eu paguei por aulas particulares e elas não têm funcionalidade.
Nem a professora sabia o que fazer com meu filho.
Totalmente desalinhadas as informações da equipe de venda no Brasil e a pós venda nos EUA.
Chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui].
No final, não devolvem seu dinheiro. Eu tentei usar o curso por uns dias, com várias reclamações. Assim passou o prazo legal de devolução. Mas uma empresa séria não trata assim seus consumidores. Preferem ter você insatisfeito e ficar com o seu dinheiro, do que devolução, mesmo que parcialmente o seu dinheiro. Estamos tristes, frustrados e decepcionado.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:34
Olá, Gabriel!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:15
Sendo "Open English Junior" eu espera mais. Não fazem nem mesmo a distinção de quem é o aluno e quem é o responsável pela conta. Meu filho tem 9 anos e ainda assim sempre que faço contato, ou eles fazem contado comigo, me tratam pelo nome do meu filho. Após o cancelamento do curso e minha reclamação no Reclame Aqui eles devolveram meu dinheiro, mas não mudaram em nada sua forma de tratar e nem mesmo admitiram que tenham deixado de cumprir com o prometido, que era professor bilingue para alunos iniciantes. Meu objetivo não era somente ter meu dinheiro de volta, mas sim ter uma boa escola de inglês para meu filho. Sendo assim não atenderam minha demanda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4