Open English Junior

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

25/05/2026 às 19:11

ID: 249648559

Registro reclamação contra a Open English Junior pela dificuldade indevida para cancelar o serviço e pela negativa de reembolso.

A contratação foi feita há menos de 7 dias, de forma online e sem fidelidade. Portanto, tenho direito ao arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, a plataforma não possui período de teste gratuito, sendo a matrícula a única oportunidade real de conhecer o funcionamento interno do serviço. Após acessar a plataforma, percebi que meu filho não se adaptou ao formato oferecido, motivo pelo qual solicitei o cancelamento dentro do prazo legal.

Ao solicitar o cancelamento, fui informado de forma incorreta de que não teria direito ao reembolso, sob a justificativa de que meu caso não se enquadraria na lei.

Além disso, o atendimento durou 23 minutos, com insistência excessiva para que eu desistisse do cancelamento, dificultando o exercício de um direito legal.

Solicito, portanto:

cancelamento imediato do serviço;
reembolso integral do valor pago;
confirmação formal por email; e
envio do protocolo de atendimento.

Caso não haja solução rápida, levarei a demanda ao Procon, consumidor.gov.br e demais medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração da negativa de reembolso e da eventual dificuldade imposta ao exercício do direito de arrependimento.

Aguardo solução por parte da empresa.