Open English Junior não entrega fone de ouvido prometido como brinde e joga responsabilidade para JBL
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:22
ID: 252007175
Contratei a Open English Junior com a promessa de receber um fone JBL para meu filiho. Estou falando com a empresa desde 14 de maio (quando o código que recebi não funcionou como voucher no site da JBL) e, semana após semana, não resolvem meu problema. O valor do fone é R$299,00, portanto, tenho direito ao produto ou a esse valor. Ficam jogando para a JBL o problema, mas meu acordo não foi com eles. Preciso da resolução com urgência. Já fiz outra reclamação, não respondida e não resolvida.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:06
Olá, Fabiela!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:23
Apesar de demorado, após o registro no Reclame Aqui resolveram meu problema, através de estorno no cartão de crédito no valor do fone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8