Problema no cadastro de criança para acesso junior, não recebimento de e-mail para recuperação de senha.
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 21:49
ID: 254610021
Eu comprei um acesso junior, com a promessa que seria pra 2 crianças.
Não consigo nem cadastrar a criança número 1.
Coloco lá que esqueci senha login, etc, e não aparece NADA no meu email.
se não consigo da número 1, imagina da número 2 então.
Isso porque queriam me vender ainda um curso pra adultos.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:42
Olá, Lorena!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 12:42
Olá, Lorena!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.