Open English Junior

Reclamar dessa empresa

São Félix do Xingu - PA

26/06/2026 às 10:52

ID: 252412669

Solicitei o cancelamento da minha assinatura da Open English Junior pelos canais oficiais da empresa, tanto via WhatsApp quanto pela Central de Atendimento telefônico. Apesar das diversas tentativas, a empresa não efetivou o cancelamento nem apresentou uma solução adequada.

Considero essa conduta abusiva, pois a contratação do serviço é simples, mas o cancelamento se torna excessivamente difícil, impedindo o consumidor de exercer um direito básico. A falta de um canal eficiente para cancelar a assinatura demonstra desrespeito aos princípios da boa-fé, transparência e eficiência previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Antes de recorrer a este órgão, busquei resolver a situação diretamente com a empresa, sem sucesso. Não é aceitável que o consumidor seja obrigado a insistir repetidas vezes para encerrar um contrato.

Solicito o cancelamento imediato e definitivo da assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura, o estorno de eventuais valores cobrados após o pedido de cancelamento e uma confirmação formal de que o contrato foi encerrado.

Espero uma solução rápida e que sejam adotadas medidas para impedir que outros consumidores enfrentem a mesma situação.