Reclamação sobre voucher de fone JBL não recebido após compra de cursos Open English e Open English Júnior

Question

Fiz a contratação de dois cursos na Open English e na Open English Júnior, e eles estavam com uma promoção em parceria juntamente com a empresa JBL. Ocorre que a promoção era a seguinte: ao fechar um curso com a Open English/ Open você ganhava um fone JBL. A compra do curso era da responsabilidade da Open English, enquanto a entrega do voucher ficou sobre responsabilidade da JBL. Enfim, eu fechei um curso para mim na Open English e um curso para o meu filho na Open English Júnior. A Open English cadastrou o mesmo email para eu fazer o meu Login no curso de adulto e para receber o relatório do Júnior, então recebi o voucher cerca de 20 dias depois da Open English (Adulto), mas não recebi da Open English Júnior, sendo que eu fechei um curso no dia 29 de Abril e o outro no dia 30 de Março, e o outro no dia 30 de Abril. Entrei em contato com a Open English Júnior desde então, e eles estão me enrolando até hoje, 09/06, falando que estão em contato com a JBL, que estão aguardando a JBL enviar o link. Entrei em contato com a JBL e a empresa me informou que a Open English só citou o meu e-mail vinculado a um contrato, e que eles não localizaram o outro, me pediram os acessos eu enviei e não tive retorno até agora. Ressalto que mesmo meu e-mail está cadastrado para o meu login adulto e para o controle de recebimento de relatório do Open English Júnior do meu filho. Então, eu me sinto um boomerang sendo jogado de um lado para o outro sem nenhuma solução. Estou abrindo a reclamação para ambas e solicito a solução para o meu problema, porque até então eu estou sendo enrolada durante já fazem mais de 30 dias. E, segundo a JBL, o resgate do fone é até o dia 11 de Junho, então eu exijo uma solução de ambas as empresas, estamos falando de uma criança que criou um enorme expectativa em relação ao Fone e até agora não recebeu nada. Foi feito marketing forte com o nome das empresas, e ambas ganharam, então eu exijo uma solução.

segue em anexo os comprovantes de acesso da Open English e os contatos com ambas as empresas