Sistema travando impede aulas e cancelamento da compra, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro.
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2026 às 09:29
ID: 245466763
Primeiro que o sistema trava o tempo todo, então a criança não consegue dar continuidade as aulas, enviar vídeos e impossível. E segundo que tentei então, cancelar a compra e também é impossível. Declaradamente um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro!!!!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:43
Olá, Graziela!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 18:03
Houve um contato sim da empresa Open English, que ficaram de fazer um cancelamento no meu cartão, o que não aconteceu até agora. Sigo no aguardo