Open English Junior

Reclamar dessa empresa

Araxá - MG

23/07/2026 às 00:25

ID: 254617531

Contratei um curso da Open English em 26/12/2025, com vigência inicial de 13 meses. Após utilizar a plataforma por alguns meses, solicitei o cancelamento do serviço por telefone e por mensagem, porém fui informada de que não tenho direito ao cancelamento.

Tenho ciência de que o prazo de 7 dias para arrependimento já expirou e não estou solicitando reembolso integral dos valores pagos. Meu objetivo é apenas encerrar o vínculo contratual e interromper cobranças futuras.

Ao analisar o contrato fornecido pela própria empresa, verifiquei que existe previsão para cancelamento com reembolso nos primeiros 7 dias e que, após esse prazo, os valores pagos não são reembolsáveis. Entretanto, não encontrei nenhuma cláusula que estabeleça de forma clara:

- > Proibição de cancelamento durante o período inicial de 13 meses;
- > Obrigação de permanência até o término do contrato;
- > Multa rescisória em caso de cancelamento antecipado;
- > Consequências financeiras para o encerramento do contrato antes do término do período inicial.

Apesar disso, a Open English tem negado meu pedido de cancelamento sem indicar qual cláusula contratual fundamenta essa negativa.

Solicito que a empresa:

- > Informe expressamente qual cláusula do contrato impede o cancelamento solicitado;
- > Proceda com o cancelamento do serviço;
- > Interrompa cobranças futuras relacionadas ao contrato ou apresente justificativa contratual clara e específica para sua manutenção.

Busco uma solução amigável e transparente, baseada nos termos efetivamente previstos no contrato firmado entre as partes.