Tentativa de cancelamento de curso Open English Jr. negada após assinatura de novo curso, resultando em cobranças indevidas e pedido de estorno.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
02/06/2026 às 10:05
ID: 250318253
Eu fiz uma nova assinatura de curso Open English adulto e fui orientado a cancelar o antigo Open English Jr. após a efetivação do adulto. Estou desde o dia ***** tentando o cancelamento em todos os canais disponíveis e agora estão alegando que eu não posso cancelar.
Isso é má fé e um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço o cancelamento imediato e o estorno de eventual cobrança feita no meu cartão de crédito feita nesse período.
Protocolo de atendimento: *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:27
Olá, Elias!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:29
Resolveram o problema com cordialidade e educação, mas o atendimento foi muito demorado e o estorno dos valores não foi contado da data efetiva que pedi o primeiro cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6