Não consigo reembolso da Open Era. A empresa se recusa a devolver o valor da compra no prazo estipulado pelo CDC

Olá,

Fiz uma compra no site da Open Era no dia 28/07 e precisei devolver alguns itens, pois ficaram apertados. O processo de solicitação de reembolso não existe, pois a única opção comunicada no site e no atendimento via WhatsApp é a solicitação da devolução do produto e o recebimento de um voucher para realizar uma nova compra. Não é possível solicitar reembolso. Tive q entrar em contato com a empresa diversas vezes para conseguir o reembolso. E adivinhem, dia 28/09 hoje, 60 dias após a compra, tenho previsão de receber o reembolso de somente 2 pagamentos de R$ 41,90 no dia 20/10, sendo q o valor total do reembolso é de R$ 335,20. O Código de defesa do consumidor estipula q o valor deve ser estornado em até 2 faturas. Já tentei conversar por todos os canais disponíveis de atendimento ao consumidor da Open Era. Infelizmente, é uma marca q não respeita o consumidor, nem o código de leis estipulado para compras na internet, não tem bom atendimento, priva o consumidor de comunicação clara e induz a aceitação de vale-comprar, tornando o processo de reembolso impossível de ser solicitado. Acho q isso é agir de má fé, sinceramente.