[Editado pelo Reclame Aqui]!

Bom dia, espero que este comunicado a encontre bem.
Lamentamos profundamente o transtorno enfrentado por você e seu esposo. No entanto, é importante esclarecer que a Open Promotora Ltda não teve qualquer envolvimento com a negociação mencionada.
Após análise interna, identificamos que o contato realizado com vocês não partiu de nenhum canal oficial da nossa empresa, tampouco do nosso corpo de atendimento. Infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que se passaram por representantes da Open Promotora Ltda, utilizando indevidamente o nome da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Destacamos, ainda, que não possuímos nenhum colaborador com o nome informado na reclamação, e reforçamos que qualquer operação regularmente firmada com nossa empresa consta em contratos identificados formalmente com a nossa razão social e endereço cadastrados na receita federal. A ausência dessa identificação nos documentos apresentados pode, por si só, demonstrar que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros que utilizaram indevidamente o nome da empresa.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, registramos boletim de ocorrência sob protocolo n*******/*******, e informamos que estamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações, no intuito de identificar os responsáveis por este ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliar na apuração dos fatos. Ressaltamos, mais uma vez, que a Open Promotora também é vítima na presente situação, por ter sua imagem indevidamente utilizada por terceiros mal-intencionados.
Para a segurança de todos os nossos clientes, reforçamos que os canais oficiais de atendimento da Open Promotora estão disponíveis em nosso site e redes sociais.
Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar diretamente por esses meios:

E-mail: *******
Whatsapp:*******

Atenciosamente,
Departamento Jurídico Open Promotora.