motor do carro falhando
Em réplica
Itapevi - SP
13/05/2025 às 21:37
ID: 217016661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma captur o carro vem apresentando problema no motor desde de o primeiro dia da compra ,eles alegam que o no contato não cobre problema externo no motor só cobre interno como por exemplo motor esteja vasando óleo coisas assim, por lei a obrigação é entregar o carro em perfeito funcionamento como o código do artigo 18 da lei diz .
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:15
Ola sr Erasmo, o sr comprou o veículo no dia 01/04... No dia 24 de abril o sr entrou em contato com a loja pois tinha uma multa no veículo, no dia 05/05 a loja enviou o comprovante de pagamento da multa e em momento algum o sr mencionou nenhum defeito no veíhttps://******* o agora vem falar que o carro vem apresentando defeito desde o primeiro dia?????Aí no dia 10/05 o sr entrou em contato falando que o veículo está falhando e foi informado que essa falha deve ser por falta de manutenção básica preventiva(velas, cabos de velas, limpeza de bicos...) já que estamos falando de um veículo usado, foi orientado a fazer a manutenção e caso após a manutenção o veículo apresente algum defeito relacionado a garantia que entre em contato novamente para agendar um atendimento. Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 11:12
Por lei a empresa tem que responsabilizar com o estado do carro assim que sai da loja.