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Osasco - SP

25/02/2026 às 19:04

ID: 241692597

Estou extremamente insatisfeito com a loja e com os vendedor que me prestou o serviço há 3 anos atrás. Fomos recebidos pelo Fábio por dois dias (ontem e hoje) ele tirou nossas dúvidas e me auxiliou com os próximos passos a seguir.
Comprei o veículo há quase 3 anos. Quem foi inicialmente ver e negociar o carro foram meus pais. No dia seguinte, eu compareci apenas ao cartório para reconhecer firma, pois, para mim, já estava tudo certo, considerando que meus pais já tinham avaliado o veículo.
Agora, após 3 anos, decidimos vender o carro e fomos informados de que se trata de um veículo de leilão e, pior, que sua estrutura está comprometida.
Em nenhum momento isso foi informado verbalmente a mim ou aos meus pais no momento da compra.
No contrato constava apenas a seguinte observação:
Referente à documentação, está sendo pago o IPVA do veículo. Cliente ciente de que o veículo tem laudo cautelar reprovado, passagem por financeira. Coluna dianteira direita, assoalho lado direito, caixa direita reparada. Reparos de funilaria e pintura. Cliente ciente.
Em qual parte está escrito ou foi dito claramente que o veículo era de leilão?
Não houve transparência na negociação. Em nenhum momento fomos informados de forma clara e direta que se tratava de um carro proveniente de leilão, tampouco que a estrutura estava comprometida dessa forma.
Me sinto prejudicado e enganado pela falta de informação adequada no momento da compra
Se essa condição tivesse sido apresentada com transparência, eu e minha família jamais teríamos concretizado o negócio. Trata-se de uma informação essencial, que impacta diretamente no valor de mercado e na decisão de compra.
A omissão dessa informação me causou prejuízo financeiro significativo, considerando a desvalorização do veículo. A proposta apresentada pela loja no valor de R$ 6.000,00 está muito abaixo do prejuízo real sofrido e não representa uma solução justa.

Dei R$ 12.000,00 de entrada, paguei 36 parcelas de R$ 613,00 e ainda falta um saldo restante de R$ 6.000,00 para finalizar o pagamento do carro.
Depois de todo esse investimento, ao tentar vender o veículo, só me ofereceram R$ 6.000,00. É revoltante.
É [Editado pelo Reclame Aqui] como algumas pessoas agem de [Editado pelo Reclame Aqui], tentando passar por cima dos outros a qualquer custo. Faltou transparência, faltou caráter e, principalmente, faltou respeito.
Não recomendo essa loja para ninguém. O cliente é tratado apenas como um número. O único objetivo é fechar a venda, fazer você assinar o contrato e depois se livrar da responsabilidade.
Uma empresa séria pensa em solução e relacionamento com o cliente, não apenas em dinheiro.
Espero sinceramente que outras pessoas não passem pelo que eu estou passando. E que essa situação sirva de alerta para que mais consumidores fiquem atentos antes de fechar negócio com essa loja.