Veículo adquirido apresenta problemas mecânicos logo após a compra

ASSUNTO: Solicitação formal de solução problemas apresentados no veículo adquirido

Prezados,

No dia [data da compra], adquirimos um veículo nesta loja, acreditando estar comprando um carro em condições adequadas de uso e, principalmente, de trabalho, uma vez que informamos no momento da compra que o veículo seria utilizado para trabalhar como motorista de aplicativo.

Cerca de um mês após a aquisição, começaram a aparecer problemas no painel do veículo, incluindo alertas relacionados à injeção eletrônica e redução da potência do motor.

Assim que identificamos o problema, entramos em contato com a vendedora Ângela, responsável pela venda do veículo. Na ocasião, fomos orientados de que provavelmente se tratava de um problema relacionado à gasolina e que o carro estaria normal. Como somos leigos em mecânica e confiamos na orientação da loja, seguimos a orientação recebida.

Entretanto, posteriormente levamos o veículo a um mecânico, que constatou que havia problemas no carro e que a situação não se tratava simplesmente de combustível, conforme havíamos sido informados inicialmente.

Voltamos a entrar em contato com a vendedora Ângela para buscar uma solução. Fomos então informados de que, devido à quilometragem rodada, o problema não estaria mais coberto pela garantia da loja. Ressaltamos que, desde o início, a loja tinha conhecimento de que o veículo seria utilizado para trabalho, inclusive como motorista de aplicativo.

Também buscamos atendimento junto ao seguro do veículo, porém fomos informados de que o seguro não faria a cobertura dos problemas relacionados ao motor.

Hoje, aproximadamente três meses após a compra, o veículo vem apresentando diversos problemas e gerando prejuízos financeiros. O carro foi adquirido por um valor significativo justamente com o objetivo de ser nossa ferramenta de trabalho e fonte de renda. Dependemos dele para trabalhar e garantir o sustento de nossa família.

Consideramos extremamente preocupante que um veículo adquirido recentemente tenha apresentado problemas dessa natureza tão pouco tempo após a compra, especialmente porque comunicamos a situação à loja assim que os primeiros sinais apareceram e buscamos orientação antes de continuar utilizando o veículo.

Diante disso, solicitamos uma posição formal da loja e uma solução para o problema, incluindo a análise adequada do veículo e o ressarcimento dos prejuízos cabíveis.

Caso não haja uma solução amigável e adequada, informamos que iremos buscar os demais recursos disponíveis para defesa dos nossos direitos, incluindo os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis.

Nosso objetivo, neste momento, é resolver a situação de forma amigável e justa, mas não podemos continuar arcando com os prejuízos de um veículo que adquirimos para trabalhar e que, em poucos meses, vem apresentando inúmeros problemas.

Aguardamos um retorno formal da loja, com uma solução concreta para o caso.

Atenciosamente,