Veículo com defeito mecânico (homocinética) pouco tempo após a compra, loja se recusa a cobrir pela garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 11:19
ID: 245482281
Realizei a compra de um veículo junto à loja em questão há apenas 12 dias, confiando na boa-fé e na qualidade do produto ofertado.
Ocorre que, em pouquíssimo tempo de uso, o veículo apresentou defeito mecânico relevante (problema na homocinética), o que evidencia a existência de vício oculto, já que não era perceptível no momento da compra.
Ao buscar suporte junto à loja, não obtive qualquer solução efetiva, sendo informada de que a garantia contratual não cobriria o problema o que é inadmissível, uma vez que a responsabilidade do fornecedor por vícios do produto é garantida por lei, independentemente de cláusulas contratuais restritivas.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao comprador o direito à reparação adequada em casos como este, especialmente considerando o curto prazo desde a aquisição.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema apresentado, seja por meio do reparo integral do veículo sem custos, ou outra medida cabível conforme a legislação vigente.
Aguardo retorno com a devida resolução, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.