Estorno incompleto de compra realizada em 02/11
Resolvido
Tietê - SP
11/01/2026 às 21:38
ID: 237342219
Pedi o estorno de minha compra realizado no dia 02/11.
Eles foram rápidos em reponder e efetuar o pagamento. Porém veio faltando 46 reais.
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Resposta da empresa
11/01/2026 às 21:50
Olá, Maria! Tudo bem?
A razão do desconto aconteceu pois no dia 07/12 você fez nova compra e usou os pontos dessa compra que devolveu integralmente.
Veja que ela teve um desconto de 46 nela.
Ele é referente a um plano de fidelidade que oferecemos em todas as compras. Em caso de devolução eles são cancelados.
Você efetuou nova compra antes do estorno, e se utilizou deles.
Esperamos ter esclarecido.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 21:52
A sim! Agora entendi.
Tive que comprar de novo, as peças são lindas. Minha neta quis o que já tinha comprado no tamanho correto dela e mais um vestido que entrou na semana.
Estava difícil achar tamanho 18 aqui na minha cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/01/2026 às 21:53
Que bom que gostaram! Lançamos novidades toda semana.
Contem sempre com a gente!