OPERADORA DE VIAGENS L. MINGOTI LTDA

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Palhoça - SC

24/07/2025 às 00:43

ID: 222860821

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Comprei uma passagem no dia 23/07/2025 de Florianópolis - SC a Santa Rosa - RS. A saída na minha passagem que foi comprada pelo site saia as 21:20. Passaram - se 20min de atraso, questionei os colaboradores da rodoviária que me informaram que infelizmente a Mingotti sempre atrasa. Até ai tudo bem, aguardei. Passaram - se mais duas horas e nada do ônibus chegar. Nenhum guichê da mingotti aberto, nenhum canal de atendimento funcionando. Até que consegui contato com o pessoal do site que me passou um número e por fim me atenderam. Eu cheguei na rodoviária as 20:26 e fiquei em frente a plataforma 4 o tempo inteiro. Quando fui atendida finalmente pela empresa me MENTIRAM que o ônibus já havia saído. Conversei com o pessoal responsável pelas plataformas e me confirmaram que tinham acesso a todas as entradas e saídas de ônibus e que o mingotti de 21:20 não havia chegado em Florianópolis e nem parado na plataforma. Após quase 4h de tempo perdido me enfiaram guela baixa uma outra passagem com mesmo horário, poltrona e plataforma porém no dia seguinte. O qual não pude recusar pois o cancelamento me geraria juros. Já que o ônibus já havia saído. Fica aqui o registro dessa falta de respeito com o cliente.
Obs: A (o) atendente se recusou a se identificar no meu atendimento.