OPERADORA DE VIAGENS L. MINGOTI LTDA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

12/07/2026 às 21:53

ID: 252778049

Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar o reembolso dos prejuízos que tive devido à falta de informação sobre a minha viagem.

Comprei minha passagem pela ClickBus com destino à minha cidade, porém, ao chegar à Rodoviária de Florianópolis e aguardar por aproximadamente duas horas, descobri que a empresa responsável pelo transporte não atende mais a minha cidade. Em nenhum momento fui informada dessa alteração antes da viagem.

Além do transtorno, tive diversos prejuízos. Gastei com corridas de Uber para ir até a rodoviária e para retornar para casa, fiquei esperando por cerca de duas horas durante a noite, no frio e em um local que considerei inseguro, perdi um dia de trabalho e, o mais frustrante, não consegui comparecer ao aniversário da minha mãe, que era o principal motivo da viagem.

Como a empresa não opera mais na minha cidade, também não havia guichê de atendimento para prestar informações ou oferecer qualquer solução no momento.

Diante dessa falha na prestação do serviço, solicito o reembolso integral do valor da passagem, bem como o ressarcimento das despesas com as corridas de Uber, já que esses gastos ocorreram exclusivamente em razão da falta de informação e da impossibilidade de realizar a viagem contratada.

Aguardo um retorno com a solução do meu caso o mais breve possível.