Ônibus não apareceu e até agora não recebi meu reembolso
Não respondida
Diadema - SP
24/06/2026 às 11:30
ID: 252231551
Comprei minhas passagens pela Mingoti e compareci à rodoviária no dia e horário informados, porém o ônibus não apareceu. Fiquei sem conseguir realizar minha viagem e sem qualquer suporte adequado no momento.
Entrei em contato com a empresa há mais de uma semana e fui informado de que o reembolso seria realizado. Até agora não recebi nenhum valor e, para piorar, minhas mensagens deixaram de ser respondidas.
Outro ponto que me causou muita preocupação é que a compra foi realizada pela Mingoti, mas diversas informações, contatos e referências levam ao nome "Gadotti", o que gera confusão e insegurança para o consumidor sobre qual empresa é realmente responsável pelo serviço prestado.
Estou aguardando há dias por uma solução simples e pelo reembolso que foi prometido, mas não obtenho retorno nem atualização sobre o caso.
Solicito a devolução integral do valor pago e um posicionamento claro da empresa sobre a situação. A falta de comunicação e de resolução está causando grande transtorno.