Falta de comprometimento
Em réplica
EMBU DAS ARTES - SP
14/11/2024 às 22:10
ID: 202083777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha história com a opergel é longa.. nesse último episódio tentei fazer pedido de Pescados dia 12/11/24 e não consegui, pq não tinham Pescados! Voltei a tentar um novo pedido dia 13/11/24 para ser entregue hoje.. e adivinhem? NAO ENTREGARAM! simplesmente me deixaram sem mercadoria!!!!!
Definitivamente falta de comprometimento, e uma falta de respeito comigo como Cliente !!!!!!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 17:29
Olá, Jeferson!
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação. Na Opergel, trabalhamos constantemente para oferecer produtos de alta qualidade, sejam frescos ou congelados, atendendo às necessidades de nossos clientes. Contudo, devido à alta demanda por alguns itens específicos, pode ocorrer de não conseguirmos atender toda a procura imediatamente.
Importamos carretas semanalmente e nos esforçamos para manter nossos estoques bem abastecidos. No entanto, certos fatores, como sazonalidades ou questões logísticas, podem impactar a disponibilidade temporária de alguns produtos.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso planejamento e evitar que situações como essa aconteçam. Reforçamos nosso compromisso em atender você da melhor forma possível. Caso precise de mais informações ou deseje verificar a disponibilidade de algum item específico, nossa equipe está à disposição, vamos solicitar um novo contato para o senhor!
Agradecemos pela compreensão e confiança na Opergel.
Atenciosamente,
João
Equipe Opergel
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 07:24
Linda resposta! Mas não resolveu meu problema!