Ophicina.com

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

25/04/2026 às 21:15

ID: 246965959

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à promoção anunciada pela loja Ophicina Shopping Iguatemi Campinas às 20h do dia 25/04 - com o seguinte teor: Leve 2 peças e pague 1 sendo gratuita a peça de menor valor.

No momento da compra, selecionei os seguintes produtos da marca Volcom:
- 1 bermuda no valor de R$ 349,99
- 1 calça com etiqueta original de R$ 489,99, porém com preço promocional de R$ 389,99

De acordo com a oferta anunciada, a peça de menor valor deveria ser gratuita, ou seja, eu deveria pagar apenas pela peça de maior valor (R$ 389,99).

No entanto, houve divergência na aplicação da promoção no momento do pagamento, o vendedor Pedro que atendeu também em outras compras que fiz na loja, falei com ele que não tem nada informado que é o preço cheio, chamei a gerente que também não respeitou as condições anunciadas, o que caracteriza propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos que garantem o cumprimento da oferta.

Diante disso, solicito:
- O cumprimento da oferta conforme anunciada pela loja do Shopping Iguatemi Campinas

Caso não haja solução, estarei formalizando a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.