Demora no agendamento de assistência técnica para aparelhos com problemas urgentes.
Resolvido
Goiânia - GO
23/04/2026 às 16:49
ID: 246790321
Gostaria de ter uma atenção mais rápida quando o aparelho dá algum problema. Acredito que a empresa deveria ter uma assistência somente para casos urgentes . Muita demora para marcar assistente.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:44
Prezada senhora Carmem, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera para o agendamento e entendemos o quanto essa situação pode gerar desconforto.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe atuou com prioridade para localizar uma disponibilidade e viabilizar o seu atendimento o mais breve possível. O agendamento e atendimento já foi realizado no dia 24/04/2026 e esperamos a que queixa tenha sido resolvida.
Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para otimizar nossos fluxos de agenda, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Opimed Aparelhos Auditivos.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:24
Por causa da reclamação fui atendida mas, acredito que, se eu precisar novamente com urgência, isso não acontecerá pq já faz 1 ano que adquiri o aparelho e sempre que preciso de assistência encontro dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5